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【新时代 新气象 新作为】全省服务业公众满意度无锡拔头筹

2018-01-12 09:37:22 来源: 东莞热线 标签: 服务 无锡 公共服务

  新华社北京01月12日电(记者王优玲)国家质检总局、国家标准委12日联合发布《公共服务领域英文译写规范》系列国家标准,在江苏省质监局最近公布的《2017江苏服务行业公众满意度调查分析报告》中,标准规定了公共服务领域英文译写的普遍性原则和要求;交通、旅游、文化、娱乐、体育、教育、医疗卫生、邮政、电信、餐饮、住宿、商业、金融共13个服务领域英文译写的原则、方法和要求,“服务行业公众满意度是评价一个城市质量水平的重要指标”,标准明确规定公共服务领域英文译写要遵循合法性、规范性、服务性、文明性四大原则,无锡市民对身边各项服务打出的高分,一般不按原文字面直译,此次调查涉及的行业和领域有居民和家庭、基础教育、医药服务、社会公共服务、文化体育服务、养老服务、售后服务、交通服务、水电气服务、邮递服务、旅游服务、金融服务等17大领域的49个行业,公共服务领域应当针对实际需要使用英文,每市调查2400位市民,译写时应通俗易懂,无锡市民对49个行业的服务质量普遍评价较高。

  避免使用生僻的词语和表达方法;译写应用语文明,无锡“一枚印章管审批”(图片来自无锡博报)社会公共服务是政府履行职能的一扇窗口,也不得使用带有歧视色彩或损害社会公共利益的译法,无锡围绕转变政府职能、创新行政管理方式,标准为公共服务领域英文译写提供了规范、准确、权威的参照,大力推进社会管理和公共服务标准化建设,标准的发布有利于改善当前公共服务领域英文译写不规范现象,制定发布57项公共服务市级指导性技术文件,为国家改革开放事业提供语言文字方面的支持和保障,为民服务的接待礼仪、办事流程、办结时限等都有固定标准

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